Technischer Kundendienst f�r Sieger - Bundesweiter Service an Sieger und Buderus Heizungsanlagen. Ersatzteile, Wartung und Notdienst
Technischer Kundendienst f�r Sieger Heizsysteme Produkte
Sieger@mlz.de
 
Allgemeine Geschftsbedingungen der MLZ - Haustechnik GmbH - Heizung und Sanitr (folgend: MLZ)
fr den Technischen Kundendienst
 
1 Leistungsangebot
Im Rahmen des Technischen Kundendienstes bermittelt MLZ Ihre Kundenanfrage zur Strungsbeseitigung, Reparatur und Wartung Ihrer Heizungsanlage der Marken Sieger oder Buderus an ein qualifiziertes Kundendiensttechnikerunternehmen (folgend MLZVertragsunternehmen) in Anlagennhe.
 
2 Qualifizierter Techniker vor Ort
Das MLZ-Vertragsunternehmen ein in Anlagennhe ansssiges Fachunternehmen, welches mit den Heizgerten der Marken Sieger und Buderus vertraut ist und zu einheitlichen Konditionen ttig wird.

Ihnen als Kunde werden fr die Vermittlung der Anfrage von MLZ keinerlei Entgelte berechnet. Vertragsabschluss und Durchfhrung erfolgen mit dem von MLZ vermittelten MLZ-Vertragsunternehmen und Ihnen als Kunde.
 
3 Feste, einheitliche Konditionen
Die zur Ausfhrung eines Auftrags vom MLZ-Vertragsunternehmen bentigte Arbeitszeit wird gegenber dem Kunden im eigenen Namen und auf eigene Rechnung zu den hier unter Stundenverrechnungsstze genannten Konditionen abgerechnet. Die Kosten fr eventuell erforderliche Ersatzteile wird das MLZ-Vertragsunternehmen dem Kunden im eigenen Namen und auf eigene Rechnung nach der jeweils gltigen Herstellerendkundenpreisliste von Sieger oder Buderus berechnen.
 
4 Hersteller-Gewhrleistung bei Sieger und Buderus
Wird vom MLZ-Vertragsunternehmen eine auf einem Mangel der Heizungsanlage der Hersteller Sieger oder Buderus beruhenden Strung innerhalb der Gewhrleistungsfrist behoben, entstehen Ihnen als Endkunde durch den Einsatz des Kundendiensttechnikers keine Kosten. Diese werden vom MLZ-Vertragsunternehmen mit dem Hersteller der Anlage abgerechnet.
 
5 Reaktionszeiten MLZ wird Ihre Anfrage unverzglich automatisiert elektronisch an ein zustndiges MLZ-Vertragsunternehmen weiterleiten. Das MLZ-Vertragsunternehmen wird Sie innerhalb blicher Geschftszeiten kontaktieren, Ihren Auftrag annehmen und die Einzelheiten der Auftragsdurchfhrung vereinbaren. MLZ-Vertragsunternehmen sind bemht, Ihre Anfrage auch am Wochenende und an Sonn- und Feiertagen zu beantworten.
 
6 Vertragsabschlsse Der Kunde gibt ber den Button Bestellung abschicken seine Vermittlungsanfrage ab. Vor Abschicken der Anfrage kann der Kunde die Daten jederzeit ndern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und bermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button AGB akzeptieren diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch gleichzeitig die Abrechnungskonditionen nach 3 und 4 dieser Bedingungen in seine Anfrage an das zustndige MLZ-Vertragsunternehmen aufgenommen hat.

Der Anbieter schickt dem Kunden daraufhin eine automatische Empfangsbesttigung per E-Mail zu, in welcher die Anfrage des Kunden nochmals aufgefhrt wird und die der Kunde ber die Funktion Drucken ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbesttigung dokumentiert, dass die Anfrage des Kunden beim Anbieter eingegangen und vermittelt ist.

Der Vertrag ber die Strungsbeseitigung, Reparatur und Wartung kommt erst durch die Abgabe einer Annahmeerklrung durch das MLZ-Vertragsunternehmen bzw. die Einigung mit diesem zustande.
 
7 Keine Anfragen zu Ersatzteilen / Support Dieser Service bzw. das bereitgestellte Formular dient ausschlielich zur Aufgabe einer Kundenanfrage zur Strungsbeseitigung, Reparatur und Wartung Ihrer Heizungsanlage. Fr Anfragen zu Ausknften, zur Bestellung von Ersatzteilen und/oder Support die ber dieses Formular versand und in das System bertragen werden, berechnen wir Ihnen eine Stornogebhr in Hhe von 12,-- . Bitte benutzen Sie fr eine Anfrage zu Ersatzteilen und/oder Support die angegebenen Rufnummern, die Kontaktdaten oder unseren Shop.
 
Neu-Anspach, im April 2008
[Druckversion]
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